Soluciones Digitales de Salud

Doctor7

TÉRMINOS Y CONDICIONES
MODELO DE MEMBRESÍAS DOCTOR7



En el siguiente documento se estipulan los Términos y Condiciones del modelo de  membresías que rigen su acceso a nuestra plataforma  y uso de nuestros servicios  en línea a través de la cual se puede proporcionar una asistencia de salud integral con fácil acceso a profesionales médicos, nutricionista y psicólogos, mediante consultas en línea, emisión de recetas médicas entre otros servicios que pueden ser añadidos (en conjunto, la «Plataforma»). La Plataforma puede proporcionarse o ser accesible a través de múltiples sitios web o aplicaciones (la cual puede variar según su localidad), ya sean de nuestra propiedad y /u operados por nosotros o por terceros, incluido, entre otros, el sitio web www.doctor7.app y sus aplicaciones, dominios o subdominios relacionados bajo la marca Doctor7.  

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta este Acuerdo. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a utilizar la Plataforma. Si no acepta estar sujeto a algún término de este Acuerdo, no debe acceder a la Plataforma.

Cuando los términos «nosotros», «nos», «nuestro» o similares se utilizan en este Acuerdo, se refieren a cualquier empresa que sea propietaria y opere la Plataforma (la «Empresa»).



El profesional y sus servicios de atención

La Plataforma será utilizada  para conectar al usuario con un profesional de salud (Medicina, psicología y Nutrición) quienes proporcionarán sus servicios a través de la misma («Servicios Médicos, Psicológicos y nutricionales»).

Contamos con profesionales debidamente certificados para ejercer como proveedores de servicios de salud en la jurisdicción en la que se encuentren. El papel de la Plataforma se limita a habilitar los Servicios de consulta y administración clínica, mientras que las atenciones prestadas serán responsabilidad de los profesionales que los proporcionan. Si percibe que los Servicios recibidos por el profesional no se ajustan a sus necesidades o expectativas, puede solicitar un cambio de profesional que brinde servicios a través de la misma plataforma.

Si bien esperamos que las consultas sean beneficiosas para usted, usted comprende, acepta y reconoce que pueden no ser la solución adecuada para las necesidades de todos y que pueden no ser apropiados para cada situación particular y / o pueden no ser un sustituto a una atención personal particular.

Esta Plataforma está destinada únicamente a fines informativos, de investigación y de revolucionar y mejorar la forma en que las personas se conectan, intercambian información, buscan servicios médicos e interactúan con otros actores de la salud, todo en un solo lugar a través de nuestros servicios digitales.

Esta Plataforma, no es, ni está destinada, para su uso en el diagnóstico de enfermedades u otras afecciones, o en la cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades, en el hombre.

SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA O CONOCE A ALGUIEN QUE TENGA ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE LLAMAR INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE SERVICIO DE EMERGENCIA Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES PERTINENTES. BUSQUE ASISTENCIA PERSONAL INMEDIATA. LA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA SU USO EN NINGUNO DE LOS CASOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE Y LOS MÉDICOS NO PUEDEN PROPORCIONAR LA ASISTENCIA NECESARIA EN NINGUNO DE LOS CASOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE.

Durante el Periodo de Servicio, tanto los proveedores  como los usuarios deberán crear una cuenta personal, la cual no podrá ser compartida o utilizada por un tercero, dentro de la plataforma se almacenará información personal la cual será utilizada para identificar esta cuenta y deberá ser asegurada con una contraseña privada.

Durante el uso de la Plataforma los Usuarios brindaran información confidencial en cuanto a su estado de salud, expedientes médicos entre otros y estos se mantendrán confidencialmente almacenados en los servidores de DOCTOR7, donde contarán con la encriptación necesaria para garantizar la seguridad del contenido almacenado y en ninguna circunstancia será revelada esta información a un tercero a no ser que ésta información sea solicitada mediante una acción judicial para lo cual se cooperará con las autoridades para asegurar la seguridad de la información almacenada.

Proteger y salvaguardar cualquier información que proporcione a través de la Plataforma es extremadamente importante para nosotros. Puede encontrar información sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad en nuestra Política de privacidad disponible en https://doctor7.app/politica-de-privacidad/.  

Al aceptar este acuerdo y / o al utilizar la plataforma, también acepta los términos de la política de privacidad. La política de privacidad está incorporada y se considera parte de este acuerdo. Las mismas reglas que se aplican con respecto a los cambios y revisiones de este acuerdo también se aplican a los cambios y revisiones de la política de privacidad.

La Plataforma puede contener otro contenido, productos o servicios ofrecidos o proporcionados por terceros («Contenido de terceros»), enlaces a Contenido de terceros (incluidos, entre otros, enlaces a otros sitios web) o anuncios relacionados con Terceros (Contenido).                                                                                                                                 No tenemos ninguna responsabilidad por la creación de dicho Contenido de terceros, incluidos, entre otros, productos, prácticas, términos o políticas relacionados, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida causados ​​por el Contenido de terceros.

Usted entiende, acepta y reconoce que la plataforma se proporciona «tal cual» sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado a comerciabilidad, no infracción, seguridad, adecuación para un fin determinado o exacto. El uso de la plataforma es bajo su propia voluntad. 

Usted entiende, acepta y reconoce que no seremos responsables ante usted ni un tercero por cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar provocado por los servicios prestados por un profesional de salud inscrito en la Plataforma.

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Esta sección (limitación de responsabilidad) sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

Por la presente, usted confirma que está legalmente capacitado para dar su consentimiento para recibir Servicios, o que tiene el consentimiento de un padre o tutor, y que es legalmente capaz de celebrar un contrato.

Por la presente, usted confirma y acepta que toda la información que proporcionó en o a través de la Plataforma, y ​​la información que proporcionará en o a través de la Plataforma en el futuro, es precisa, verdadera, actual y completa. Además, acepta que durante la vigencia de este Acuerdo se asegurará de mantener y actualizar esta información para que continúe siendo precisa, actual y completa.

Usted acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de seguridad relacionada con su cuenta en conjunto ( «Acceso a la cuenta»). Le recomendamos que cambie su contraseña con frecuencia y que tenga especial cuidado al proteger su contraseña.

Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su Acceso a la cuenta o cualquier otra inquietud por violación de la seguridad de su cuenta.

Usted acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que se produzca como resultado de que otra persona use su cuenta, con o sin su consentimiento y / o conocimiento.

Usted acepta, confirma y reconoce que es el único y total responsable de todas las actividades realizadas mediante el acceso a su cuenta. Además, reconoce y acepta que lo haremos responsable y responsable de cualquier daño o pérdida incurrida como resultado del uso de su Acceso a la cuenta por parte de cualquier persona, ya sea autorizada por usted o no, y acepta indemnizarnos por dicho daño o pérdida.

Usted acepta y se compromete a no utilizar la cuenta o el Acceso a la cuenta de ninguna otra persona por ningún motivo.

Usted acepta y confirma que su uso de la Plataforma, incluidos los Servicios de consultoría Médica, es solo para su uso personal y que no está utilizando la Plataforma o los Servicios en general para o en nombre de ninguna otra persona u organización.

Usted acepta y se compromete a no interferir o interrumpir, o intentar interferir o interrumpir, cualquiera de nuestros sistemas, servicios, servidores, redes o infraestructura, o cualquiera de los sistemas, servicios, servidores, redes o infraestructura de la Plataforma, incluidos, entre otros, obteniendo acceso no autorizado a lo antes mencionado.

Usted acepta y se compromete a no hacer ningún uso de la Plataforma para la publicación, envío o entrega de cualquiera de los siguientes: (a) correo electrónico no solicitado y / o publicidad o promoción de bienes y servicios; (b) software o código malicioso; (c) contenido ilegal, acosador, invasor de la privacidad, abusivo, amenazante, vulgar, obsceno, racista o potencialmente dañino; (d) cualquier contenido que infrinja los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (e) cualquier contenido que pueda causar daño a un tercero; (f) cualquier contenido que pueda constituir, causar o fomentar una acción criminal o violar cualquier ley aplicable.

Usted acepta y se compromete a no violar ninguna ley, estatuto, ordenanza, regla, regulación o código ético local, nacional o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los profesionales de salud y con nosotros.

Todo acto que surja de o se relacione con cualquiera de los siguientes: (a)  acceso no autorizado o uso de la Plataforma no autorizado; (b) cualquier acción fuera de la estipulada realizada con su cuenta o Acceso a la cuenta ya sea por usted o por otra persona; (c) su violación de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo; (d) falta de pago de cualquiera de los servicios (incluidos los Servicios de asesoramiento) que se prestaron a través de la Plataforma; (e) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad, sera motivo para cancelar su cuenta. Esta cláusula sobrevivirá a la expiración o de este Acuerdo.

Usted acepta como  usuario que tendrá un tiempo máximo de quince (15) minutos después de la hora agendada en la plataforma  para acceder a su cita, donde, pasado éste intervalo de tiempo se definirá como “Paciente ausentó”.

Usted acepta y comprende que al ausentar una cita previamente agendada en la plataforma y dentro del tiempo establecido, perderá dicha cita y , por ende, deberá adquirir mediante compra una cita adicional para reagendar la cita perdida (fuera del plan adquirido)  denominada “TOKEN” .

Usted acepta y comprende que al ausentar una cita está sujeto a un reagendamiento, el cuál ,se agendará en el próximo espacio disponible con una media de 15 a 21 días.

Usted acepta y comprende que tendrá acceso a citas previamente agendadas y  posteriores solamente si cuenta con una suscripción vigente (Pago actualizado) o bien por la compra de  “TOKEN”.

Usted acepta comprende y confirma que el método de pago predeterminado para adquirir una suscripción es mediante cobro por tarjeta de crédito o débito u otro establecido por la plataforma.

Usted acepta y comprende que el cobro por los servicios será a través de la plataforma y se renovará de forma automática cada mes, o bien, en el tiempo descrito en la suscripción adquirida.

Usted confirma y acepta usar solo los medios de pago, que están debidamente autorizados y que toda la información relacionada con el pago que proporcionó y proporcionará en el futuro, a través de la Plataforma es precisa, actual y correcta y seguirá siendo precisa, actual y correcta.

Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados con su Cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el programa de tarifas, los términos y las tarifas publicadas en la Plataforma. Al proporcionarnos sus Medios de pago, usted nos autoriza a facturarle y cobrarle a través de esos Medios de pago y acepta mantener información válida de Medios de pago en la información de su Cuenta.

Si tiene alguna inquietud sobre una factura o un pago, comuníquese con nosotros de inmediato a nuestros contactos oficiales.  Evaluaremos su problema caso por caso y, a nuestra discreción, tomaremos medidas para resolver cualquier problema, que incluyen, entre otros, ayudarlo a encontrar un nuevo proveedor, extender su suscripción sin costo alguno para usted y emitir reembolsos cuando corresponda. 

Usted acepta y comprende que para adquirir una suscripción por método de pago tipo transferencia bancaria, pago en efectivo u otros métodos, éstos deben ser aprobados por la empresa y serán aceptados siempre y cuando esté dentro del marco legal.

Los usuarios podrán revocar su aceptación (cancelación de suscripción) en cualquier momento  a partir de la fecha de aceptación del presente acuerdo sin posibilidad de reembolso monetario.

Usted comprende que la rescisión de éste acuerdo es totalmente personal y no debe ser efectuada por aquellos ajenos al mismo.

Usted comprende, acepta y reconoce que podemos modificar, suspender o interrumpir la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma o el uso de la Plataforma, ya sea para todos los clientes o para usted específicamente, en cualquier momento con o sin previo aviso si se incumplen las normativas establecidas en el presente acuerdo o por seguridad de los usuarios. 

La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestras o aquellas que son propiedad y / o son operadas por nuestros médicos y proveedores. Si bien hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la confiabilidad y accesibilidad de la Plataforma, usted comprende y acepta que ninguna plataforma puede ser 100% confiable y accesible y, por lo tanto, no podemos garantizar que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o que sea accesible, consistente, puntual o sin errores en todo momento.

Usted acepta y  comprende que al revocar su aceptación (cancelación de suscripción) en cualquier momento, no habrá reembolso del o de los pagos realizados. 

Usted acepta y comprende que cualquier error debidamente comprobado en la plataforma con respecto al cobro, el mismo será efectuado en un período de uno (1) a treinta (30) días, condicionado por protocolos y trámites bancarios propios de la región o país donde se encuentre.

Es posible que le proporcionaremos avisos u otras comunicaciones con respecto a este acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada o publicándose en línea. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se da dicha notificación. Las notificaciones que nos envíen deben enviarse por correo electrónico a [email protected]

Este Acuerdo y nuestra relación con usted se interpretarán únicamente de acuerdo con las normativas del estado de honduras, excluyendo cualquier regla que rija la elección de leyes.

A menos que usted elija lo contrario durante la aceptación de este acuerdo, cualquier controversia o conflicto entre las partes relacionado directamente o indirectamente con este contrato, inclusive de su naturaleza, interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación del mismo, se resolverá mediante el procedimiento de arbitraje, de conformidad con el reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa.

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros. Usted confirma que no ha confiado en ninguna promesa o representación de nosotros, excepto lo establecido en este acuerdo y sus anexos mencionados en el mismo.

Podemos cambiar este Acuerdo publicando modificaciones en la Plataforma. A menos que especifiquemos lo contrario, todas las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación. Por lo tanto, le recomendamos que consulte los términos de este Acuerdo con frecuencia. La última fecha de actualización de este Acuerdo se publica en la parte inferior del Acuerdo. Al utilizar la Plataforma después de que los cambios entren en vigor, usted acepta estar sujeto a dichos cambios en el Acuerdo. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar el acceso a la Plataforma y la participación en sus servicios.

Los títulos de los párrafos de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo.

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

Para aclarar cualquier duda, todas las cláusulas relativas a limitaciones de responsabilidades e indemnización sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo.

Última actualización: 19 de enero de 2023.